система учета клиентов
Понятие пришло из английского языка – система учета клиентов – и в буквальном смысле обозначает система менеджмента взаимоотношений с клиентами. Дословный перевод не может передать всего описания, поэтому следует разобраться подробнее. Нельзя одним словом определить значение CRM-системы, поскольку это даже не программный продукт, а модель бизнес-планирования, в центре которой клиент.
Для реализации данного процесса собирается информация о каждом клиенте компании, а за...
Читать далее